Голосовая служба

Примечание.  Эта функция доступна только в выпуске ZCS Network Edition на расширенной версии веб-клиента.

Наличие вкладки «Голосовая почта» в учетной записи свидетельствует о том, что эта учетная запись подключена к общим телефонным линиям компании. Возможные параметры включают следующие.

Ниже приведены следующие функции голосовой службы.

·  Визуализация голосовой почты доступна на вкладке «Голосовая почта». Можно легко просматривать, прослушивать голосовые сообщения и просматривать такие сведения, как имя абонента,а также время и длительность сообщения. Можно перезвонить пользователю, оставившему сообщение, переслать сообщение или ответить на него по электронной почте. Кроме того, можно сохранить или удалить сообщение и выбрать способ уведомления о новых голосовых сообщениях. К поддерживаемым форматам аудио относятся WAV и MP3.

·  Звонок щелчком позволяет осуществить телефонный вызов из   учетной записи Выделите и щелкните необходимый номер телефона или выберите контакт, в данных которого сохранен данный номер телефона. После этого с помощью физического или виртуального телефона будет выполнено соединение с абонентом. Перед осуществлением вызова можно настроить несколько телефонов, один телефон по умолчанию или просто выбрать нужный телефон. «Звонок щелчком» устраняет необходимость использования панели набора номера на телефоне.

·  Присутствие обеспечивает предоставление информации о доступности пользователя в реальном времени, например, «Доступен», «Нет на месте», «Занят» или «Не беспокоить».

Настройка подключения голосовой службы

При использовании голосовой службы необходимо выполнить начальную настройку учетной записи голосовой почты и установить соединение. После настройки функция голосовой службы включается автоматически при каждом входе пользователя в учетную запись. Изменять настройки голосовой службы необходимо только в том случае, если изменяются сведения о подключении.

Необходимые условия

Системный администратор предоставит вам следующее.

Доступ к голосовой службе

  1. (Только для клиентов Cisco.) Установите клиент Cisco Jabber и выполните вход. Системный администратор может помочь настроить этот виртуальный телефонный клиент для использования в учетной записи.

  2. Войдите в учетную запись.

  3. Чтобы воспользоваться голосовой службой, перейдите на страницу службы.